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| PREMESSA |
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Il modulo delle pratiche di viaggio rappresenta il nucleo centrale del programma per le Agenzie di viaggio dettaglianti ed è equiparato al modulo dei preventivi per i Tour Operator.
Ogni vendita realizzata deve essere inserita, come 'Scheda', all'interno delle pratiche di viaggio. Nella scheda e dalla scheda verrano inseriti tutti i componenti atti a chiuderne il cerchio vitale, dal nominativo dell' intestatario della scheda, all' emissione e alla registrazione di tutti i pagamenti e documenti.
La pratica di viaggio è strutturata in tre livelli fondamentali. Ogni livello da a sua volta accesso a dei sottomoduli.
Vediamo quali sono i livelli:
| Livello |
Contenuto |
Scheda
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La scheda rappresenta la vendita, il rapporto con il cliente ecc... A livello scheda vengono inseriti tutti i dati necessari all' identificazione del cliente e del viaggio (scheda intestata al viaggiatore Fiumani Claudia con partenza per Parigi il 24 luglio 2004). La scheda contiene anche i totali riepilogativi di quanto inserito nei servizi e nei prodotti, quali saldo importo di vendita e di acquisto, saldo importi residui da incassare e pagare, ecc.
Dalla scheda si registreranno l'elenco dei passeggeri, i pagamenti del cliente, la fatturazione relativa al cliente.
Vai alla scheda
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Servizio
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Il servizio rappresenta l'acquisto, il rapporto con il fornitore. A livello servizio vengono inseriti tutti i dati necessari all'identificazione del fornitore e del prodotto (servizio effettuato dal fornitore airone con partenza per Parigi il 24 luglio 2004). Il servizio contiene anche i totali riepilogativi di quanto inserito nei servizi e nei prodotti, quali saldo importo di vendita e di acquisto, saldo importi residui da incassare e pagare, saldo biglietti da emettere ecc.
Dal servizio si registreranno , i pagamenti del fornitore, i pagamenti a destinazione con carta di credito, la fatturazione relativa al fornitore.
Vai al servizio
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Prodotto
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Il prodotto e' il nucleo della pratica di viaggio in cui verranno inseriti gli importi che riguarderanno la vendita e l'acquisto del prodotto, le tipologie dei servizi, ecc....
Nel livello prodotto verrano registrate le informazioni che permetteranno di effettuare la fatturazione sia in vendita che in acquisto ed inoltre verrà selezionato il tipo di trattamento da ricevere in acquisto.
Per essere sicuri di aver compilato correttamente la maschera del prodotto, vi è la possibilità di premere il pulsante analisi; in questo modo
si avrà l'elenco di tutto ciò che deve essere sistemato.
Vai al prodotto
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| COME ENTRARE NEL MODULO |
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| Pulsante |
Funzione |
Descrizione |
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Ingresso |
E' possibile accedere al modulo degli utenti:
- Dal menu generale del programma cliccando sul pulsante degli utenti, o dalla barra del menu cliccando su 'Viaggi - pratiche di viaggio'
- Dai singoli digitando sul pulsante . |
| LA SCHEDA |
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| COME LAVORARE LA SCHEDA |
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| Pulsante |
Funzione |
Descrizione |
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Inserimento |
Per inserire una scheda: dall' elenco delle schede, cliccare su nuovo
Comparirà una finestra che in automatico, riporterà come data di apertura della scheda, la data odierna (Tale data può anche essere modificata).
Dopo aver inserito la data, premere il pulsante di conferma .
A questo punto si aprirà una seconda finestra in cui dovranno essere inseriti tutti i dati e le informazioni che riguardano il cliente.
Tali informazioni verranno riportate sia sul contratto che sulla Fatturazione .
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Apertura e Modifica |
Per aprire o modificare una scheda: dall' elenco delle schede, selezionare la scheda che si vuole aprire o modificare, cliccare su apri o fare il doppio click. A questo punto vi troverete sulla scheda in questione.
Effettuare i cambiamenti.
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Salvataggio senza uscita |
Per salvare i dati inseriti in una scheda senza uscire: dalla scheda , cliccare su Salva.
Questa funzione è molto utile. Può capitare che durante l'inserimento dei dati, siate costretti ad interrompervi, cliccando su salva, non correrete il rischio di perdere le informazioni digitate finora e potrete riprendere da dove avevate lasciato.
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Salvataggio con uscita |
Per salvare i dati inseriti in una scheda ed uscire: dalla scheda , cliccare su Salva ed esci.
Vi ritroverete nell'elenco delle schede.
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Eliminazione |
Per eliminare una scheda: dall' elenco delle schede, selezionare la scheda che si vuole eliminare e cliccare su Elimina.
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Ricerca |
Per ricercare una scheda, o le schede con determinate caratteristiche: dall' elenco delle schede, cliccare su filtra .
Si aprira la finestra di ricerca, compilandola e premendo il pulsante filtra, nell'elenco delle schede compariranno, solo ed esclusivamente, le schede con le caratteristiche da voi digitate.
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Stampa |
Per stampare le informazioni contenute in una scheda: dalla scheda cliccare su stampa .
Verranno riportati i dati del cliente e la lista dei servizi.
Se, invece, si vuole stampare l' elenco delle schede, dall' elenco , cliccare sul pulsante stampa .
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Ridimensionamento |
Per riportare la finestra della scheda alla dimensione corretta: cliccare su Ridimensiona.
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Uscita |
Per uscire dalla scheda: cliccare su Esci.
Vi ritroverete all' elenco delle schede.
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Aiuto |
Per accedere al manuale d'uso: cliccare su Aiuto.
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Clienti |
Per nascondere informazioni non destinate al cliente: cliccare su Clienti.
In questo modo si alterneranno le visualizzazioni con o senza la presenza del cliente (scompariranno dalla schermata: le informazioni destinate all'agenzia, il saldo d'acquisto, l' importo e la percentuale dell'utile)
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| OPERAZIONI CHE SI POSSONO EFFETTUARE DA UNA SCHEDA |
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| Pulsante |
Operazione |
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Inserimento passeggeri |
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Incasso della pratica |
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Analisi della scheda |
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Modifiche incassi e pagamenti |
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Impostazione delle scadenze |
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Fatturazione |
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Inserimento di una Rooming list |
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Costruzione di un pacchetto o di un preventivo |
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Creazione bolla di consegna |
| IL SERVIZIO |
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| COME LAVORARE IL SERVIZIO |
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| Pulsante |
Funzione |
Descrizione |
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Inserimento |
Per inserire un servizio: dalla scheda, cliccare su nuovo
Comparirà una finestra che in automatico, riporterà come data di prenotazione del servizio, la data odierna (Tale data può anche essere modificata).
Dopo aver inserito la data, premere il pulsante di conferma .
A questo punto si aprirà una seconda finestra in cui dovranno essere inseriti tutti i dati e le informazioni che riguardano il fornitore.
Tali informazioni verranno riportate sia sul fax di prenotazione che sulla Fatturazione .
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Apertura e Modifica |
Per aprire o modificare una servizio: dalla scheda , selezionare il servizio che si vuole aprire o modificare, cliccare su apri o fare il doppio click. A questo punto vi troverete sul servizio in questione.
Effettuare i cambiamenti.
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Salvataggio senza uscita |
Per salvare i dati inseriti in una servizio senza uscire: dal servizio , cliccare su Salva.
Questa funzione è molto utile. Può capitare che durante l'inserimento dei dati, siate costretti ad interrompervi, cliccando su salva, non correrete il rischio di perdere le informazioni digitate finora e potrete riprendere da dove avevate lasciato.
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Salvataggio con uscita |
Per salvare i dati inseriti in una servizio ed uscire: dal servizio , cliccare su Salva ed esci.
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Eliminazione |
Per eliminare un servizio: dalla scheda , selezionare il servizio che si vuole eliminare e cliccare su Elimina.
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Stampa |
Per stampare le informazioni contenute in una servizio: dal servizio cliccare su stampa .
Verranno riportati i dati del fornitore e la lista dei prodotti.
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Ridimensionamento |
Per riportare la finestra della servizio alla dimensione corretta: cliccare su Ridimensiona.
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Uscita |
Per uscire dal servizio: cliccare su Esci.
Vi ritroverete nella scheda .
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Aiuto |
Per accedere al manuale d'uso: cliccare su Aiuto.
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Clienti |
Per nascondere informazioni non destinate al cliente: cliccare su Clienti.
In questo modo si alterneranno le visualizzazioni con o senza la presenza del cliente (scompariranno dalla schermata: il nome del fornitore, il saldo d'acquisto, l' importo e la percentuale dell'utile, i pagamenti effettuati, le ritenute e il residuo)
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| OPERAZIONI CHE SI POSSONO EFFETTUARE DAL SERVIZIO |
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| Pulsante |
Operazione |
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Pagamento del servizio
(NB: il pagamento del servizio si attiva solo se il fornitore è catturato da rubrica. Per catturare il fornitore da rubrica premere il tasto F8, una volta sul campo fornitore)
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Pagamento a destinazione con carta di credito |
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Elenco ritenute |
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Analisi del Servizio |
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Modifiche incassi e pagamenti |
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Impostazione delle scadenze |
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Fatturazione
(NB: la fatturazione del servizio si attiva solo se il fornitore è catturato da rubrica. Per catturare il fornitore da rubrica premere il tasto F8, una volta sul campo fornitore)
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Inserimento vouchers |
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Richiesta allotment |
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Abbinamento biglietti |
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Inserimento di una Rooming list |
| IL PRODOTTO |
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vedi definizione del 'Prodotto'
Prima di procedere con la lavorazione del prodotto, è importante sapere che è possibile determinare a priori come apparirà la maschera di inserimento. Consigliamo quindi vivamente, agli utenti esperti, la lettura dell'argomento 'contratti'.
Vai al modulo Contratti
E' possibile che l'utente che accede sulla maschera del prodotto, non abbia nozioni relative alla fatturazione, per questo motivo sulla finestra di ogni utente vi è la possibilità di scegliere l'opzione che comporterà o meno, la visualizzazione dei messaggi di fatturazione, nel momento in cui si procederà al salvataggio del prodotto.
Vai agli appunti del modulo Utenti
| COME LAVORARE IL PRODOTTO |
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| Pulsante |
Funzione |
Descrizione |
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Inserimento |
Per inserire un prodotto: dal servizio, cliccare su nuovo
Comparirà una finestra in cui bisognera'inserire l'importo del prodotto.
Dopo aver inserito l'importo, premere il pulsante di conferma .
A questo punto si aprirà una seconda finestra in cui dovranno essere inseriti tutti i dati necessari per la Fatturazione del prodotto, sia per la vendita che per l'acquisto.
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Apertura e Modifica |
Per aprire o modificare un prodotto: dal servizio delle schede, selezionare il prodotto che si vuole aprire o modificare, cliccare su apri o fare il doppio click. A questo punto vi troverete sul prodotto in questione.
Effettuare i cambiamenti.
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Salvataggio senza uscita |
Per salvare i dati inseriti nel prodotto senza uscire: dal prodotto , cliccare su Salva.
Questa funzione è molto utile. Può capitare che durante l'inserimento dei dati, siate costretti ad interrompervi, cliccando su salva, non correrete il rischio di perdere le informazioni digitate finora e potrete riprendere da dove avevate lasciato.
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Salvataggio con uscita |
Per salvare i dati inseriti nel prodotto ed uscire: dal prodotto , cliccare su Salva ed esci.
Vi ritroverete nel servizio .
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Eliminazione |
Per eliminare un prodotto: dal servizio , selezionare il prodotto che si vuole eliminare e cliccare su Elimina.
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Ridimensionamento |
Per riportare la finestra del prodotto alla dimensione corretta: cliccare su Ridimensiona.
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Uscita |
Per uscire dal prodotto: cliccare su Esci.
Vi ritroverete nel servizio .
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Aiuto |
Per accedere al manuale d'uso: cliccare su Aiuto.
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Clienti |
Per nascondere informazioni non destinate al cliente: cliccare su Clienti.
In questo modo si alterneranno le visualizzazioni con o senza la presenza del cliente (scompariranno dalla schermata tutte le informazioni che riguardano l'acquisto)
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| OPERAZIONI CHE SI POSSONO EFFETTUARE DAL PRODOTTO |
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| Pulsante |
Operazione |
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Analisi del prodotto |
| RIASSUMENDO |
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L' iter della pratica di viaggio, quindi, consiste nell'inserimento dei 3 livelli, presentati nella premessa : Si entra nel modulo, si inserisce la scheda , dalla scheda ,si inserisce il servizio , dal servizio il prodotto .
Dopo aver compilato i 3 livelli (Scheda, Servizio, Prodotto), si hanno tutti i componenti atti a chiudere il cerchio vitale della pratica.
A questo punto si deve premere 3 volte sul pulsante Salva ed esci e poi sul pulsante Esci .
L' inserimento della nuova pratica è concluso.
| DIAPOSITIVE |
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Inserimento nuova scheda
Elenco schede
Scheda
Inserimento nuovo servizio
Servizio
Inserimento nuovo prodotto
Prodotto
Ricerca
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